1. Pour vous un bon manager, c’est : Quelqu’un que vous reconnaissez pour son professionnalisme Quelqu’un dont les propos ne sont contestés par personne Quelqu’un qui vous sollicite systématiquement avant toute prise de décision Quelqu’un reconnu comme légitime et apprécié par ses équipes2. Le matin, en tant que manager, vous ne manquez pas : De saluer vos équipes De saluer vos homologues De consulter vos e-mails De vous enfermer dans votre bureau et de vous mettre sur messagerie3. Pendant les cocktails, vous ne manquez jamais : De présenter vos équipes à la direction De trouver une excuse pour ne pas venir De quitter la salle une fois le discours terminé De rester près des membres de la direction4. Pour vous, votre assistante c’est : Avant tout une confidente Votre plus proche collaboratrice Votre bras armé Votre GPS et PC à la fois5. Un(e) de vos collaborateurs(trices) vit une situation personnelle difficile, vous L’assurez de votre disponibilité et de votre soutien Lui conseillez vivement de rencontrer les ressources humaines Lui racontez que vous avez vécu la même situation et vantez les mérites de l’assistante social Êtes prêt(e) à comprendre tant que cela n’interfère pas avec ses missions6. Un(e) de vos collaborateurs(trices) commet une erreur dans la gestion d’un dossier. Cette erreur s’ébruite : Vous assumez la responsabilité de l’erreur et recherchez avec votre collaborateur la meilleure façon d’en sortir Vous convoquez votre collaborateur pour lui reprocher la prise d’initiative Vous exprimez votre étonnement... Vous n’étiez au courant de rien... Vous le saviez, vous n’auriez jamais dû lui déléguer le dossier7. Vous annulez votre présence à une réunion à la dernière minute. Vous y envoyez un de vos collaborateurs. Vous : Prenez le temps de briefer votre collaborateur sur les enjeux de la réunion Donnez le dossier à votre collaborateur et lui demandez de l’étudier avant Lui demandez de vous représenter brillamment Etes soulagé d’y envoyer une autre personne8. Un dossier vient d’être clôturé qui a mobilisé fortement un membre de votre équipe : Vous respirez… et pensez déjà aux futurs problèmes Vous dites à votre collaborateur(trice) les axes d’amélioration pour le prochain dossier Vous félicitez votre collaborateur(trice) pour les résultats obtenus et lui demandez son autoévaluation sur le dossier Rien de plus normal, c’est le travail que vous demandez à chaque membre de votre équipe9. Un conflit éclate entre deux de vos collaborateurs(trices) : Vous les laissez gérer cette situation Vous les menacez de sanction et d’un entretien avec la direction des ressources humaines Vous cherchez à comprendre la situation et à ce que les deux parties puissent trouver un terrain d’entente Vous sollicitez les responsables des ressources humaines dont c’est le métier10. Un bon recrutement pour vous, c’est : Quelqu’un qui partage vos idées Quelqu’un qui ne vous fera pas d’ombre Quelqu’un susceptible de vous remplacer Une personne experte dans son domaine11. En matière de communication, votre secret c’est : Je reste moi-même Je m’adapte à mon interlocuteur(trice) Concision et efficacité Une directive claire est une directive appliquée12. Pour vous, la délégation c’est : Un passage obligé Une source d’efficacité et de développement pour vos équipes Un moyen de répartir les dossiers chauds Faire faire et contrôler13. Une personne en qui vous aviez une totale confiance est convaincue de vols répétés. Vous gérez son licenciement : Vous tenez à ce que ce licenciement soit un exemple Vous demandez à ce que les ressources humaines fassent leur travail Votre n+2 vous propose de gérer la situation Vous tenez à gérer vous-même le dossier14. Pour vous, la circulation de l’information au sein de votre équipe c’est : Le début de l’anarchie Un signe de bonne santé et d’efficacité de votre équipe Une perte de temps Un moyen de passer des messages par personne interposée15. Lorsque vous avez à prendre une décision sur l’organisation de votre service, vous : Sollicitez l’avis de votre équipe, vous vous faites votre opinion et communiquez votre décision Prenez votre décision, vous diffusez une note à l’attention de votre équipe afin de la faire appliquer Sollicitez un consultant extérieur et vous fiez à ses recommandations Demandez l’avis de vos collaborateurs (trices) et vous faites valider cet avis par votre supérieur hiérarchique E-mail Time is Up!
